Q：如何评价2020年马可波罗1295的新品？

A：“首先，我觉得我们厂家今年出的新品，不管是设计 、客户的运输，还是到家的展示效果都是比较好的。800mmx2400mm的产品，首先是可以进电梯，这就避免了搬运的问题，它还做了很多连纹的花纹，打造出客户比较喜欢的天然纹理的感觉。

我觉得今年的新品，第一是有特色，第二是它的厚度，第三就是我们的纹理清晰度。我觉得我们是非常有信心的，不管是受疫情的影响，还是各方面的因素，我相信在下半年我们的大板会越来越好的。”

Q1：疫情对销售的影响以及如何应对？

A：“在接待过程中，还是很明显地感觉到客流会非常的少，我这边能做到的一点就是，接到的每一个客户都会非常珍惜。”

Q2：如何评价2020年马可波罗1295的新品？

A：“我们今年这些大板的产品，我个人觉得是非常有优势的，我也去逛了一些竞品的展厅，我们家最主要的就是，纹理的清晰度以及版面的多样化。可是对比下来，我们的价格会偏高一点，但是我觉得这都不是主要的问题，我们要让客户了解到，我们的产品贵在什么地方？这是我们在销售过程中要给客户解释到位的，让他清楚地认识到这些问题，那么在后期，我们的销售就会比较顺畅一点。”

Q1：你认为2020年新品中最有亮点的是哪些规格？

A：“我觉得最值得我们去关注的还是750mmx1500mm、800mmx2400mm 这两种规格的产品。这两种规格怎么卖？到底客户能不能接受？其实这两个规格，特别是咱们厂家在做750mmx1500mm研发的时候，也是结合了毛坯房的尺寸去设计的，同时它也非常的轻便，一个师傅都可以施工。

然后再说到 800mmx2400mm连纹的产品，这个产品推出来以后，在昆明市场上来说，业主的接受度还是蛮高的，因为之前我们没有这样连纹的产品，以前很多客户在与石材进行比较的时候，会更多地倾向于石材，当我们今年把800mmx2400mm连纹这种产品推出来并结合样品展示以后，客户首先第一感觉是非常的震惊 瓷砖竟然能做到这样精准的连纹。第二是在规格上，就拿云南的毛坯房来说，用在背景墙差不多一片就可以到顶，尤其是像现在非常流行的悬空背景墙，所以我们首先是通过背景墙这个方式来销售800mmx2400mm规格的，但随着大半年的持续推广，现在慢慢也有客户选择800mmx2400mm规格的产品铺入到大厅、墙板等这些区域去使用。

我觉得 750mmx1500mm和800mmx2400mm这两个规格的产品一定是可以作为2020年下半年最主要的产品去推送。”

Q2：请分享一个关于新品销售的经典案例？

A：“这个案例是我们一楼在更新800mmx2400mm样板间的时候，恰巧被一个客户遇到，这个客户是我们经过多次的邀约，他当天是第三次来到店里，当时客户的首选产品还是900mmx1800mm的法国灰，因为法国灰今年是做了一个连纹的展示，客户对这种连纹的要求非常高。当时其实我们前期也推荐过800mmx2400mm这个规格，像欧普安棕这样的产品给客户，但客户说看单片看不出来效果。刚好他第三次来的时候，也是契合着我们这个展厅升级正在施工的情况，我们就把客户邀约过来，当客户看到我们现场施工的情况以及完成施工的完成面以后，效果非常的好，客户也是毅然决然地决定，把900mmx1800mm的产品调整到800mmx2400mm的产品。那为什么说这个案例会比较特殊呢？因为结合着当下云南昆明的客户来说，客户在选择大规格产品的时候，客户消费上是没有问题的，但是现在客户唯一、最担心的就是施工上的问题，那为什么当时这个客户来看到我们正在施工的样板间以后，会同意调整到800mmx2400mm的产品？因为我们的师傅一个人在现场切割800mmx2400mm的产品都没有问题，同时也让客户看到 800mmx2400mm的产品在整个过程的切割、打孔以及边角料的一些修改，一个师傅在现场完全是可以操作的，不存在说因为瓷砖大了 就会非常的脆，容易坏，不会存在这个情况。所以我觉得这个案例是今年非常有成就感的一个，因为通过我们实景的案例和效果打动了客户，从900mmx1800mm的产品升级到800mmx2400mm的产品。

Q3：请分享一些昆明马可波罗客户服务的亮点？

A：“我认为应该从服务的细节处下手，让客户更加能感受到马可波罗品牌带来的不同的体验感，但凡是进店、对我们品牌有意向的客户的话，我们都会为客户组建一个工地服务群，群里面就涵盖了我们接待的销售、设计师、量房的同事等。之前我们可能会在产生订单以后才组建这个群，但是我们现在就提倡——服务前置化，把这些所有的服务都提前到了订单之前，让客户先感受到我们的服务理念以及服务态度，从而让客户觉得 我们马可波罗卖砖确实是专业的。”

Q1：昆明马可波罗为2020新品的成功推广做了哪些工作？

A：“首先今年新品一出来，我们整个昆明至尊唯美体系都非常看好750mmx1500mm和800mmx2400mm这两个规格的新品，今年我们在新品推广这一块，内部的上样我们是非常重视的，新品一经推出，在赖总、戴总、王总的指示下，800mmx2400mm连纹全部展示，而且必须达到三片以上，在五月份之前，含我们比较小的经销商、县级城市都达到了98％以上的展示率，这也为后续能有好的销售铺开了第一步，因为这几年我们总结下来，新品想要推广成功，展示这一块是绝对最重要的，因为再好的产品，没有展示，光靠图片、单片和销售人员的讲解，没有直观的效果，很难取得好的效果。虽然今年受到疫情的一些影响，但我们还是在二月份第一天上班开始，就极力地推动整个新品的展示，做到店店有样品，店店上连纹，而且是至少两幅以上的展示。接着销售人员如何去卖？这个也是一个比较重要的环节，我们在疫情期间就组织了超过十场的线上培训活动，包含有我们厂家的陈晗老师的协助和参与。这样新品卖的这个问题就基本解决了，这也成就了我们800mmx2400mm新品在全国的数据都是相对比较可以的。”

Q2：消费者及设计师对2020新品的反馈？

A：“谈到客户以及设计渠道的反馈，现在我们800mmx2400mm连纹的产品，在整个市场上实际还是比较稀有的，再加上我们的规格进电梯、搬运基本上不会受太大的影响，这也是这个规格能够在市场上快速被消费者所接受的比较重要的一点。

然后谈到设计师的反馈，一上样以后，我们昆明至尊唯美渠道部、家装部就邀约设计师及合作渠道来到展厅做小型的参观、讲解，快速地让设计师了解到我们今年所上的一些新品，让设计师知道这些规格之后，可以在设计的时候直接把尺寸预留好。这也使我们在设计渠道能快速地推开的重要原因。”

Q3：请分享关于下半年新品推广的思路？

A：“实际上这两个规格的成功，如果说只靠背景墙是远远不够的，所以我们在上新之初，就重点在推它的下地，拿我们的曲靖为例，上800mmx2400mm欧普安棕这款产品不到一个星期，就卖了三家地面，所以这个产品实际上它现在在市场上整个的优势还是比较大的。像我们的大理、楚雄这些分公司也快速地就把它定位到厨房、卫生间等这些空间，并且获得了成功。前两天我们大理，还订了三个卫生间，是用我们连纹的800mmx2400mm，还有楚雄分公司，也有很多客厅、 餐厅等空间运用800mmx2400mm的优秀案例。再到昆明这边的案例就相对要多一些了，比如我们刚刚签下了一个60多万的空间，基本都是采用800mmx2400mm的产品。这两个规格的产品在现在整个市场上来说是非常有竞争力的。”