致马可波罗网购用户的一封信

亲爱的马可波罗网购用户：

       您好！非常感谢您光临马可波罗瓷砖官方店铺。

瓷砖网购是一件必须精心考虑的事情，她不像其他商品不好用就可以随便更换，瓷砖铺贴到家里，可能就是一辈子。买与卖是用户与商家互相建立信赖关系直至最后成交和使用的过程，希望这封信能让你对我们达成信赖之第一步。

【马可波罗瓷砖为什么要做电子商务？】

马可波罗作为行业领军品牌，目前在全国拥有2000家实体终端，数量还在不断增加，条件允许我们也愿意把店开到你家楼下，把服务做到你的脚下。在三年前我们就涉足电子商务，全体马可波罗人都把网购瓷砖当成一个重点项目来做，从集团高层领导、品牌总监、部门经理、网店客服到经销商及其售后服务人员都为此做了充分的准备。只为了让你足不出户便了解到我们品牌与产品。如果只用一根网线就能解决的事情，我们不愿意让你重复奔跑于各大建材市场，在这里你可以直接与马可波罗人员沟通，把你装修和关于瓷砖的疑问告诉我们，我们一一为你解答。

【网购马可波罗瓷砖售后服务怎样？】

装修是一个复杂又耗时的工程，瓷砖是一个半成品，必须经过工人铺贴才能使用，从前设计效果，到送货上门，到铺贴指引等等都是很重要的问题。瓷砖运送至你的家里并摆放好，从十几吨到几十吨不等；瓷砖铺贴要考虑热胀冷缩以及现场加工等又是非常专业的问题，我们丝毫不能马虎。但尽管我们为你做好设计方案，把瓷砖的整个生产过程做成知识普及视频，您仍然会有疑问。厂家的售后服务部，经销商售后团队以及服务热线4008803650都会为你遇到的问题做好解决方案。对于瓷砖的问题，请放心交给马可波罗。

【马可波罗网购产品为何会比其他商家贵？】

马可波罗网购产品是在庞大的产品体系中精挑细选的，虽然没有实体店的展示丰富，但价格会便宜一点，我们已经在售价上一再压减，对于各种运营成本一再剔除，马可波罗的一条生产线一天可以生产几万平方，成品优等率控制最高，但不可能每一片都精致完美，为了保证每一片瓷砖的高品质，我们已经在出厂前尽其所能的把那些不及格和有瑕疵的产品淘汰掉，当然瓷砖的售价也会受购买人数和当季产量的影响，对于马可波罗网销产品的售价，我们是在最低的材料生产成本+运输+损耗+人工服务的售后成本的前提下制定的，确保你的核心价值。我们宁愿为价格解释一阵子，也不愿为质量道歉一辈子。

如果你觉得我们网购产品满意，请介绍给你身边的朋友。我们愿为你做得更好！

祝愿喜迁新居，幸福美满！

马可波罗电子商务部

马可波罗授权的互联网销售渠道如下：

其他淘宝、微店等个人销售渠道均属非法销售，马可波罗不予质量保证及售后服务。